随着天气逐渐变冷，2022-2023供暖季也即将拉开大幕。为了方便广大居民缴纳取暖费，烟台农商银行开通多种线上线下缴费渠道，以优质高效贴心的服务保证取暖费顺利收缴，既暖了市民的身，更温暖了他们的心。
烟台东部热电有限公司负责牟平区城南、大窑、前海、恒通区域等四个区域供热，覆盖居民超6万户。10月20日下午，笔者来到烟台东部热电有限公司服务大厅，不似往年般排着长长的缴费队伍，今年的缴费大厅反而有些“冷清”。东部热电财务总监姜春娥告诉笔者，自2021年烟台农商银行牟平区支行开通“线上”供暖缴费系统后，市民通过手机扫码即可完成足不出户“云”上缴费，“来到大厅线下缴费的居民明显减少，据我们不完全统计，今年线上缴费比例超过80%，这极大提高了我们的工作效率，也避免了这么冷的天，居民排队聚集的现象发生。”姜春娥说。
同时，为满足不同年龄层客户的金融需求，10月17日至11月15日，烟台农商银行牟平区支行抽调80多位员工，成立“移动厅堂服务队”主动上门服务，在各村、小区设置临时取暖费代收点，轮岗办公，协助部分不会使用手机缴费或行动不便的人群进行取暖费缴纳，覆盖30多个小区、村庄。
烟台东部热电有限公司党支部作为烟台农商银行牟平区大窑支行党支部的共建单位，双方建立共建关系以来，始终将客户需求放在第一位，充分发挥各自行业优势，让老百姓切实享受到方便快捷的金融服务。（林正旭 姜震） |
