为切实提高电子渠道支付力度，满足客户需求，农发行夏津县支行对客户主动服务、提前沟通，强化宣传，通过一系列举措全力提升离柜结算服务能力和水平，引导线下业务持续向线上转移，提高网银客户覆盖率、运用率和电子支付业务替代率。
加大网银推广力度。以收费优免和高效便捷为突破口，深度营销企业增加网银结算量。大力宣传农发行夏津县支行网银收费优惠政策和安全、高效、便捷的特点，积极营销客户使用网银批量办理结算业务;切实加强优质服务。不断加强业务学习，精通网银业务、熟悉产品流程，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，对于客户网银使用中出现的问题积极分析原因，及时解决，让客户能够快速掌握线上办理流程，努力做好客户服务，进一步提高客户对农发行网银系统的信任感。
通过对网银业务的不断推广，夏津县支行二季度电子支付替代率达到90%以上，不但丰富了农发行的业务结算方式，又为客户提供了优惠便捷的结算服务，改善了客户体验，实现了银企双赢。(刘晓黎 张晓原) |
