近年来,消费金融公司正在以数字化转型为方向加速发展,创新技术的不断应用推动着业务质效提升。以创新为核心驱动力,促进金融和科技的融合,大力深化金融数字化转型,是当前消费金融公司实现高质量发展和全面服务实体经济的重要途径。作为邮储银行控股的持牌消费金融机构,中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)积极响应国家号召,加快数字化转型的步伐,积极发展金融科技,为消费金融的服务创新提供了有力支撑。
中邮消费金融以客户需求为导向,通过金融科技的应用,提供了一系列创新的金融产品和服务。中邮消费金融应用大数据、云计算、人工智能等技术,创新产品、业务和风控模式,提高了金融服务的效率和质量,使更多的消费者能够享受到便捷、高效的金融服务。
中邮消费金融的金融科技发展战略,不仅为消费者提供了更好的金融服务,也为消费金融行业的服务升级提供了有力的支持。在客户服务方面,除了积极打造满足个性化消费需求的产品外,中邮消费金融也不断将“智能而温暖”的服务带给广大客户。依托智能AI对客服机器人进行优化训练,目前已建立了问答知识库,高匹配率确保了全天候24小时高效解答客户疑问,解客户燃眉之急。
传统金融是专业度和复杂性都较高的服务领域,产品信息透明化程度低、认知门槛高。但在新技术和新生态的作用下,金融服务正在形成透明可靠、智能专业、既普且惠、温暖陪伴的新体验,推动行业发展新机遇。中邮消费金融完善信息披露管理制度和服务价格管理及披露制度,实现业务信息线上化直观展示,真实、准确、完整、及时、公平地披露信息,坚持“简明清晰、通俗易懂”原则,持续优化披露内容,创新披露形式,规范产品、服务及其他与消费者利益密切相关的信息披露行为,保障消费者知情权,创造了让用户“明明白白选购金融产品”的新体验。
中邮消费金融以其对金融科技的深入理解和实践,为消费金融市场注入新的活力,推动消费金融服务创新发展。未来,中邮消费金融将继续坚持科技创新的发展战略,以更优质的产品和服务,满足消费者的金融需求,推动消费金融市场的创新发展,为我国经济发展贡献更大的力量。 |
